In diesem abwechslungsreichen Kommunikationstraining lernen Sie die Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation, angereichert mit zahlreichen konkreten Beispielen aus dem Arbeitsumfeld, kennen und anwenden.
Ziele:
Sie können in schwierigen Gesprächssituationen leichter den Überblick bewahren und nehmen Angriffe weniger persönlich. Durch Ihre Wortwahl fördern Sie den Abbau von Widerständen in Konfliktgesprächen (z.B. Reklamationen) und sparen Zeit durch klar formulierte Anliegen.
Inhalte: